Garanti Dışı Televizyonda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kumanda Kilitlenmesi

Samsung marka bir televizyon kullanıyorum. Cihaz internete bağlı olmasına rağmen özellikle film izlerken internet sürekli kesiliyor, görüntü donuyor ve aynı anda kumanda da kilitleniyor. Bu sorun televizyonu aldığımız günden beri, yaklaşık 4 yıldır devam ediyor.

Televizyonu bir mağazadan satın almıştık ve şu an garanti süresi bitmiş durumda. Ancak bu problemin bu kadar uzun süredir devam etmesinin normal olmadığını düşünüyorum. İnternete bağlı bir akıllı televizyonda hem bağlantı kopması hem de kumandanın kilitlenmesi kullanım deneyimini tamamen bozuyor.

Garanti süresi bitmiş olsa da bu kronikleşmiş sorunla ilgili olarak tarafıma yardımcı olunmasını, gerekli kontrollerin yapılarak makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.