Garanti Bitimine Yakın Çalışmayan Buzdolabı İçin İade Ve Acil Çözüm Talebi

Samsung marka AR12TXHQBWKN model buzdolabını yaklaşık iki yıl garantili olarak Metro’dan satın aldık. Garantinin bitmesine bir hafta kala buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi, soğutmuyor ve buzluk kısmındaki birçok erzağımız bozuldu.

Yaklaşık üç dört gündür buzdolabı hiç çalışmıyor ve bu süreçte birden fazla kez servis çağırdık. Yetkili servis motor kartının yandığını, kartın gelme süresinin ise bir iki haftayı bulacağını söyledi. Bu süre boyunca yiyeceklerimizi nasıl saklayacağımız ve ne yiyeceğimiz konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen yetkililer, garanti süresinin bitimine çok az kaldığı gerekçesiyle iade talebimizi kabul etmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de çözüm sürecinin bu kadar yavaş ve mağduriyetimizi gidermekten uzak olmasından son derece şikayetçiyim. Bozulan erzaklarımız, yaşadığımız stres ve kullanamadığımız ürün sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabının iadesini ya da değişimini ve acil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili servis kaydım için 0 242 346 77 11 numarası üzerinden de işlem yapılmıştır.

Bu yaşananların bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.