to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzdolabımızın arızası nedeniyle garanti kapsamında yetkili servis ile (4447711) görüştük; gelen ekipten çok memnun kaldık. Gövde arızası nedeniyle onarılamaz bir sorun olduğunu, fakat Samsung’un garantisi devam ettiği için kalan garanti süresinde belirli bir ücret karşılığında yenisiyle değişim imkanı sunduğunu iletti. Okey, teyit ettik. 12 644 ₺ bedelle yeni dolapla değişim yapılacağını, tutarın nakit olarak ibana aktarılması gerektiğini söylediler. Ben de IBAN’ı teyit etmeden para göndermek istemediğim için yetkili servis ile telefonda teyit alıp IBAN’ın gerçekten Samsung’a ait olup olmadığını öğrenmek istedim. 0212 401 0219 numaralı telefonda tam bir haftadır ilgili departman, dosyanın takibini yapan kişi adı altında oyalanıyorum. Dün eşim arandığında kendisinden IBAN istenmiş; onun sebebini sorduğumda gönderen kişinin teyidi için diyorlar. Ben sizden IBAN almadım, neyin teyidi dediğimde karışıklık olmaması adına başka bir kişi adına olmasın diye cevap alıyorum. Bugün bağlandığımda süreci takip eden hanımefendi, sürecimizle ilgili sorduğum soruya kendisinin ilgilenmediğini, ilgili departmandan İ*** Hanım’ın bizi 2‑3 gün içinde arayacağını iletti; ancak neden bir haftadır oyalanıyorum sorusuna cevap alamıyorum. Değişim istersem lojistik süreçlerin de prosedüre uygun zaman alacağı bilgisi benimle paylaşılıyor. Ben bir aydır buzdolabına günlük yemekler alıp yapmak zorunda kalıyorum, sürekli olarak erzak atıyorum; ama garantisi devam eden buzdolabımla ilgili fiziki bir şube ile görüştürülmeden IBAN üzerinden dönüşümünün bu kadar yoğun yaşandığı bir dönemde Samsung gibi bir firmaya neden müşteriyi bu kadar mağdur ettiğini sormak istiyorum.
Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Samsung'dan aldığım buzdolabımda soğutma yapmadığı için yetkili servise arıza kaydı açtım. Servis kontrolleri sonrası onarılamaz arıza oluştuğu için ücret karşılığı yenisinin geleceğini söylediler ve bahse konu buzdolabının yenisi için benden talep edilen ücreti o gün içinde, yani 13 Haziran'da yatı...
11 ay oldu Samsung buzdolabım arızalandı. 4447025 numaralı telefonu aradım. 1 Haftada servis geldi gösterge ve bir parça daha arızalı diyerek 9500 TL para aldılar. Ve 48 saat buzdolabını çalıştırma dediler Aynısını yaptık fakat aynı sıkıntılar devam etti 10ay boyunca derin dondurucu tarafı aynı şeki...
Samsung buzdolabımızın soğutması ile ilgili bir sorun olduğunu fark ettik. Servis ile randevu yaptık birkaç sefer ustalar geldikten sonra buzdolabımıza gaz testi yapmaya karar verdiler. Bu testin sonucunda dolabımızda kaçak olduğu ve tamir edilemeyeceğine Hükmettiler. Servisten gelen arkadaşlar bir...
Samsung marka buzdolabım tam olarak soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, motorun bozulduğunu ve motordan soğutma sistemine yağ bastığı için arıza oluştuğunu belirtti. Motorun 10 yıl garantisi olduğunu söylediler; fakat soğutma sisteminin garanti dışında kaldığını ve 15.000 ...
15 gün önce Samsung buzdolabımda sürekli ötme ve ekran ışığının yanıp sönmesi gibi sorunlar yaşadım. İnternetten bulduğum bir 0850 numaralı telefonu, Samsung yetkili servisi sanarak aradım. Telefonda bana bir saat içinde geleceklerini söylediler. Gelen kişiler dolabın parçasını değiştirmek üzere dep...
Yorumlar