Samsung Buzdolabı Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Samsung marka RL4323RBASP model buzdolabımız 1 Eylül tarihinde önce soğutmamaya başladı, aynı gecede tamamen durdu ve o günden beri buzdolabını kullanamıyoruz. 2 Eylül’de Samsung’a defalarca ulaşmaya çalıştık, ancak doğru düzgün bir muhatap bulamadık, sürekli canlı sohbet ya da WhatsApp hattına yönlendirildik. Sonunda güç bela 4296861596 numaralı bir servis kaydı oluşturuldu fakat ne arayan oldu ne de tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı.

7 Eylül’de bir görevli arayarak aciliyetimizin iletildiğini söyledi, ancak bu görüşmeden sonra da yine kimse aramadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Bir haftadır evde buzdolapsız kaldık, düzenimiz tamamen bozuldu ve bu süreçte buzdolabındaki tüm ürünlerimiz çöpe gitti. Samsung gibi bir markadan böyle bir hizmet anlayışı beklemiyorduk.

Hem arızanın en kısa sürede giderilmesini, buzdolabımızın çalışır hale getirilmesini hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve ürün kaybı için tarafımıza tatmin edici bir açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.