Garanti Bitiminden Sonra Tekrarlayan Panel Arızası Ve Çözüm Eksikliği

2021 yılında Fethiye Vatan mağazasından satın aldığım Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonum, garanti süresi dolmadan ekran panel arızası verdi ve servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak garanti süresi bittikten yaklaşık 2 ay sonra aynı arıza tekrar etti ve ekranda sürekli siyah çizgiler oluşmaya başladı. Bu durum, görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor ve televizyonun kullanımını olumsuz etkiliyor.

Samsung destek merkeziyle iletişime geçtiğimde yalnızca ücretli servis ve arıza tespit ücreti önerildi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün faturası elimde mevcut ve arızanın iki defa tekrarlanması nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Aynı sorunu kısa sürede iki kez yaşamış olmam markaya olan güvenimi sarstı.

Televizyonumun değişimini talep ediyorum ve Samsung’dan bu konuda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.