Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Televizyonda Tekrarlayan Ekran Çizgileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Samsung Televizyonda Tekrarlayan Ekran Çizgileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uğur
09 Ağustos 14:37
304
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Sürecin başından sonuna kadar profesyonelce sorunun çözümünde yardımcı olan başta Samsung çözüm merkezi yetkililerine ve Samsung Giresun yetkili servis çalışanlarına teşekkür ederim...”

Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonumda yaklaşık 1,5 aydır ekranda sürekli olarak çizgiler çıkıyor. Bu sorun daha önce, 2023 yılında garanti süresi içerisindeyken de yaşanmıştı ve o zaman ürün değişimi yapılmak yerine sadece onarım yapılmıştı. Şu anda garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat servis yönlendirilmedi.

Televizyonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım (Fatura No: GRS2021000019974). Ekrandaki çizgiler her zaman mevcut ve kullanım sırasında sürekli olarak karşıma çıkıyor.

Daha önce de aynı sorunun yaşanıp yalnızca onarım yapılması ve şimdi tekrar aynı arızanın ortaya çıkması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve ürün değişimi talep ediyorum.

11 Ağustos 16:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Uğur
16 Ağustos 17:57

Samsung konunun çözümü ile alakalı servis yönlendirdi ve servise ayrıca sadece ekranda çizgilenme var panel değişecek demesi için 500-tl servis ücreti ödedim. Panel fiyatını sorduğumda da 15.700-tl gibi bir ücret karşılığında paneli değiştirebileceklerini ilettiler. Bu problem 2023 yılında garanti süresinde oluştuğu zaman neden panel değişimi yapılmadı ve tamirat yapılarak ürün tarafıma teslim edildi. Konunun çözümü ile alakalı yasal yollardan biri olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmaktan başka çare kalmadı. 1 yıl gibi kısa bir sürede arıza yapan ve arızayı tekrarlayan bir markanın ürününü bir daha ne alırım ne de aldırttırım. Saygılarımla,

Uğur
04 Eylül 16:31

Sürecin başından sonuna kadar profesyonelce sorunun çözümünde yardımcı olan başta Samsung çözüm merkezi yetkililerine ve Samsung Giresun yetkili servis çalışanlarına teşekkür ederim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Habip sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 50q60a 2 Yıl Geçer Geçmez Ekran Da Yatay Çizgi.

Habip
10 Temmuz 2024 15:07
3.704
Samsung 50q60a 2 Yıl Geçer Geçmez Ekran Da Yatay Çizgi.
Samsung 50q60a 2 Yıl Geçer Geçmez Ekran Da Yatay Çizgi.
Samsung 50q60a 2 Yıl Geçer Geçmez Ekran Da Yatay Çizgi.

Garanti Biter Bitmez Panel Arızası: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gökhan
20 Eylül 23:02
437
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Siyah Çizgi Sorunu Ve Değişim Talebi

Erhan
25 Şubat 15:02
2.805
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Sonra Tekrarlayan Panel Arızası Ve Çözüm Eksikliği

24 Eylül 14:26
598
garanti-bitiminden-sonra-tekrarlayan-panel-arizasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri