to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung a34 5g cihazımı Bursa Osmangazi’deki Samsung yetkili servisi Ebru Elektronik ve Bil. Sis.’e defalarca arıza nedeniyle götürdüm. Cihazım garanti kapsamındayken toplam 5 kez servise girdi ve bu süreçte batarya ve şarj soketi değişimi gibi işlemler yapıldı, tüm bu işlemler kullanıcı hatası olmadan, ücretsiz şekilde garanti kapsamında gerçekleştirildi.
Son servise verdiğimde bana hem parça değişimi yapıldı hem de garantimin bitmesine 1 aydan az kaldığı, 1200 TL ödeyerek garantiyi uzatabileceğim söylendi, ancak o an bu uzatma işlemini yaptıramadım. 08.03.2026 itibarıyla garantim sona erdi. Garanti bittikten yaklaşık 2 ay sonra cihazım kendi kendine ara ara kapanıp açılmaya başladı, bir süre sonra ise tamamen kapandı ve 1 hafta açılmadı. Sonrasında kendiliğinden açıldı, şarja takıp kullanmaya devam ettiğimde batarya yüzde 70 civarındayken sürekli kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladım.
Bu sorunlar üzerine 6 Nisan 2026 tarihinde yine aynı yetkili servise gidip durumu detaylı şekilde anlatarak cihazı teslim ettim. Cihazı incelediklerinde ana kartın yandığını söylediler ve yaklaşık 11 bin tl civarında bir ücret çıkardılar. Bana garantisi bittiği için bu ücretin talep edildiği söylendi, herhangi bir yazılı rapor veya kullanıcı hatasına dair belge verilmedi. Üstelik cihazı düşürmüş olabileceğimi ima ettiler. Oysa telefonum sürekli kılıfla kullanıldı, son servisten sonra ise dokunmatiği algılamadığı için koruyucu cam dahi taktıramadım; ciddi bir düşme olsa mutlaka ekranda kırık, çatlak veya benzeri bir hasar oluşurdu.
İlk servise girişinden sonra cihazımdan hiçbir zaman tam verim alamadım, aralıklarla sürekli arıza çıkardı. Servise defalarca gittiğim için bunu oradaki personele de ilettim, garantisi devam ederken cihaz değişimi yapılması için özellikle rica ettim, ancak yardımcı olmadılar. Aynı talebi müşteri hizmetlerini arayarak da ilettim, o gün de cihaz değişimi talebim reddedildi.
Samsung gibi bir markanın, kendi yetkili servisinde defalarca işlem gören bir cihazın, servis süreçlerindeki muhtemel hataların bedelini kullanıcıya yüklemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Henüz cihazımın taksitlerini yeni bitirmişken, kendi servisine emanet ettiğim telefonumun bugün neredeyse çöp durumda olması kabul edilebilir değil. Bu nedenle hem Bursa Osmangazi Ebru Elektronik Samsung yetkili servisini hem de Samsung markasını şikayet ediyor, a34 5g cihazım için ek ücret talep edilmeden cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce internet üzerinden satın aldığım Samsung A34 5G telefonum, son 4 gündür ciddi bir ekran sorunu yaşamaya başladı. Telefonun ekranı aniden kapanıyor, tekrar açmaya çalıştığımda Samsung yazısı geliyor ancak asıl ekran gelmeden yeniden kapanıyor. Bugün de yaklaşık 3 saat boyunca te...
01.09.2025 tarihinde Samsung a34 model cep telefonuma gelen güncellemeden sonra cihazım açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Simge Via Elektronik Teknoloji a. Ş. - Samsung Ankara servisine bıraktım. Ana kart değişimi yapıldıktan sonra telefon tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü test ettiğimde don...
Samsung m52 cihazım sim kart takın uyarısı veriyordu belli süre sonra geliyor daha sonra tekrar gidiyor sim kart takın diyordu devamlı gidip gelmeler vardı. Cihazımı Bursa Samsung servisi Ebru Elektronik götürdüm cihazın dışından bakarak cihazın dokunmatiği çatlak olduğu için garanti kapsamı dışında...
Samsung A34 model telefonumun garantisinin bitimine 3 gün kala ekranı kendiliğinden karardı ve cihaz açılmadı. Cihazı Teknosa Çerkezköy şubesi üzerinden garantiye gönderdim. Servis tarafından, ekranda darbe olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek benden 3900 TL civarında bi...
Samsung A34 model telefonumu yaklaşık 1–2 haftadır kullanırken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz, gün içinde herhangi bir uyarı vermeden kendi kendine rastgele kapanıyor. Şarjım, örneğin yüzde 90 seviyesindeyken bir anda telefon kapanıyor, tekrar açabildiğimde ise şarjın yüzde 40’lara düştüğü...
Yorumlar