Halkbank Paraf Troy Kartı Puanlarının Haksız Borçlandırılması

Halkbank’a ait Paraf Troy kartımı kullanırken kazandığım puanlar üzerinden 15 bin tl tutarında bir puan borcu tarafıma yansıtıldı. Bu borcu 13 Nisan tarihli ekstremde fark ettim ve herhangi bir yanlış veya usulsüz işlem yapmadığım halde böyle bir borçlandırma ile karşılaştım.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar’ın farklı günlerde geçerli olan kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Kampanyaya göre ilk 50 bin tl ve üzerine 5 bin puan, ikinci 50 bin tl üzerine ise 10 bin tl puan iadesi verilecekti. Sırf bu puanları kazanmak için, piyasada en az 5 bin tl daha uyguna alabileceğim ürünleri bu kampanyadan yararlanmak adına daha pahalıya aldım ve alışverişlerimi bu kampanyaya göre planladım.

Kazandığım bu puanları kullanmak için, depremde yıkılan evimize mobilya almak amacıyla özellikle başka bir ile gidip alışveriş yaptım ve ödememi bu kampanya puanlarını kullanarak yapmayı planladım. Oysa bu 15 bin tl’lik kısmı, başka bir kartımla peşin fiyatına 9 taksitle ödeyebilecekken, şimdi bu haksız puan borçlandırması yüzünden fiilen tek çekim ödemiş duruma düşürüldüm ve tüm bu uğraşım, planlamam ve emeğim boşa gitmiş oldu.

Ayrıca Halkbank kartını kullanabilmek için bankaya 90 bin tl rehin vermiş durumdayım ve bu nedenle de ayrı bir maddi kayıp ve mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen hem rehinli paramdan dolayı hem de puanların borca çevrilmesi nedeniyle iki yönlü zarara uğratılmış bulunuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı limitim yetmediği için borç ödeyip limit açtığım gerekçesiyle bu puanların silindiği ve tarafıma borç olarak yansıtıldığı söylendi. Kartımı normal kullanım çerçevesinde, bankanın belirlediği kampanya ve kurallara uygun şekilde kullandığımı, limitimi de yine kendi borçlarımı ödemek ve kampanyadan yararlanmak için açtığımı belirtmeme rağmen, haksız puan silme ve borçlandırmanın kaldırılması yönünde herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Herhangi bir kötü niyetli kullanımım veya kampanya şartlarını ihlal eden bir işlemim olmadığı halde, hak ederek kazandığım puanların bu şekilde borç olarak yansıtılmasını ve kampanya için özellikle daha yüksek tutardan alışveriş yapmış olmama rağmen ekstra borçlu duruma düşürülmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, tarafıma yansıtılan bu haksız puan borcunun iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.