to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın online mağazasından değiş tokuş (buyback) kampanyasından faydalanarak 11.04.2026 tarihinde 01:19’da 307691597 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün mağazadan teslim seçeneği ile İzmit 41 Burda AVM t201 mağazasından cihazımı teslim aldım.
15 Nisan Çarşamba günü eski cihazımı teslim etmek üzere bu kez İzmit t032 mağazasına gittim. İşlemimle ilgilenen görevli, sistemde ekranda bir hata oluştuğunu, işlemi ilerletemediğini ve bu hata sebebiyle iademin iptale düştüğünü söyledi. Bana, bu durumu ancak cihazı teslim aldığım mağazanın düzeltebileceği aktarıldı.
Aynı gün tekrar 41 Burda mağazasına gittiğimde, burada da sistemde hata aldıklarını ve o gün sayfanın güncellendiğini belirttiler. Kullanılamayan buton için kendi içlerinde bildirim açtılar. Benim için ise çözüm olarak yeni bir buyback talebi başlatıp bu kez mağaza yerine kargo ile eski cihaz teslimini seçtiler. Ancak o günden bu yana bana herhangi bir arama yapılmadı, teslim kiti gönderilmedi. Anlaşmalı kargo firması da yalnızca buyback referans numarası ile işlem yapamadığından eski cihazımı gönderemedim. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde teslim kiti almam gerektiği, bunu mağazadan isteyebileceğim söylendi; mağazada ise kitin Fintegre tarafından gönderileceği ifade edildi.
17.04.2026 saat 14:23’te Fintegre’nin iletişim adresine referans kodumla birlikte buyback başvurumla ilgili bilgi talep eden bir e-posta gönderdim, ancak herhangi bir yanıt alamadım. 20.04.2026 saat 11:46’da Media Markt müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, kayıt açıldığı söylendi fakat dönüş yapılmadı. Aynı gün 13:46’da Fintegre’ye hatırlatma e-postası gönderdim, yine sonuç alamadım. 22.04.2026 saat 11:49’da Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesi sonrası tekrar kayıt açılıp ilgili birime aktarıldığı söylendi, ancak bu birimden de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle değiş tokuş kampanyasından hak ettiğim şekilde yararlanamıyorum ve sürecim, benim dışımda gelişen sistem hataları ve iletişim eksikliği nedeniyle ilerlemiyor. Eski cihazımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim alınmasını ve anlaşmalı servis değerlendirmesi sonucunda biçilecek değerin kampanya kapsamında tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Media Markt’ın buyback/değiş tokuş kampanyası kapsamında 18 Ocak 2026 tarihinde iPhone 12 mini telefonumu vermek için online üzerinden talep oluşturdum. Referans numaram 710570118012’dir. Ardından bana 24 saat içinde yeni telefon siparişinizi verin ve 7 gün içinde eski telefonunuzu teslim edin şekli...
Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden buyback kampanyasına katılarak, ek takas desteği ile iPhone 16 128 GB cihazı satın aldım. Eski telefonum olan Samsung Galaxy A54 256 GB cihazımı, kampanya kapsamında verilen 4.000 tl ek takas desteğiyle birlikte sisteme girerek tüm istenen bilgileri eks...
Media Markt Eskişehir Espark şubesindeki buyback kampanyası kapsamında Apple iPhone 11 cihazım için işlem yaptım. Ancak eski telefonumu mağazaya bir türlü teslim edemiyorum. Sistemsel bir sıkıntı olduğu, yeni telefonumun faturasının sistemde görünmediği söyleniyor ve bu nedenle eski telefonumu tesli...
Media Markt online mağazasından, duyurulan Buyback kampanyası kapsamında iPhone 16e model telefon satın aldım. Kampanya koşullarında, ilgili modele özel olarak +4000 TL ek destek ödemesi yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ekteki görselde de mevcuttur. Yeni cihaz tarafıma teslim edilmiş, eski cihazım ...
13.07.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Samsun Piazza Avm mağazanızda iPhone 15 modeline özel kampanyadan yararlanmak için buyback uygulaması yapmak istedik, fakat ödeme kısmına geldiğimizde kasadaki personelinizin ve takım liderinin yetersiz bilgiye sahip olmasından dolayı alışverişimizi tamamla...
Yorumlar