to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
16.03.2026 tarihinde Edirne merkezde bulunan Esme isimli mağazadan, R**** Ö******* adına 46.308 TL bedelle, taksitli olarak Samsung WW11dg5B25AEAH 01 model 11 kg yıkama kapasiteli çamaşır makinesi satın aldık. Ürün henüz 2 ay kullanılmışken makineden aşırı derecede ses gelmeye başladı.
Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce Samsung yetkili servisini aradığımızda, arızanın muhtemelen kazan düşmesi olduğunu, bu işlem için 1.200 TL servis ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Ürün garantisi devam ederken ve tarafımızca herhangi bir kullanım hatası olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İki ayda bozulan bir ürünün arkasında durulmaması, hem Esme mağazasının hem de Samsung servisinin bu ilgisiz ve yıpratıcı yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Makbuz numarası 1-5378676 olan bu alışverişe istinaden, ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
