to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Gelecek Tarihli Şarj Adaptörüm Garanti Kapsamında Değil
Samsung marka EP-T2510 model bir şarj adaptörünü yaklaşık bir yıl önce Ankara’da satın aldım. Cihaz daha 2 yılı dolmadan arıza yaptı ve şu anda çalışmıyor. Ürün üzerindeki etikette 05.05.2025 üretim tarihi açıkça yazıyor.
Yaşadığım arıza sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden mutlaka fatura istendi ve yalnızca faturayla garanti tespiti yapabileceklerini söylediler. Ürünün üzerindeki üretim tarihini belirttiğimde ise üretim tarihinin satın alma tarihini göstermediğini söyleyerek bunu kabul etmediler. Ürünü üretildiği gün almış olsam bile 2 yıllık garanti süresinin dolmamış olacağını söylememe rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Faturam kayıp olduğu için fiilen garanti hakkımı kullanamıyorum, arızalı adaptörüm de evde hurda olarak duruyor. Samsung’un, üzerinde üretim tarihi açıkça yazan ve garanti süresi bariz şekilde dolmamış bir ürün için bu kadar katı davranması ve hiçbir çözüm sunmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ürün üzerindeki üretim tarihi dikkate alınarak şarj adaptörümün 2 yıllık yasal garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
WhatsApp yazışmasında her bilgiyi verdim. Müşteri hizmetleriniz aradı onda da var. İşi çözemeyeceğiniz aranızdaki irtibatsızlığınızfan bile belli
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka EP-T2510 şarj adaptörüm bir yıl önce satın alındı, bir yıl dolmadan arıza yaptı ve çalışmıyor. Üretim tarihi 05.05.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, faturasız olduğum için garanti kapsamında işlem yapılamadığını söylediler. Müşteri hizmetleri aynı şartları tekrar etti ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda bir beklentim yok ve Samsung'un bu tutumu beni memnun etmedi.
