Ek Ücret İadesi Ve Fatura Kesilmemesi Sorunu

01.03.2026 tarihinde Mall of İstanbul’daki Yavuzlar Beyaz Eşya mağazasından Samsung çamaşır makinesi satın aldık. Satın alma sırasında fiyata ekstra ürün ücreti de eklemişler; bunu fark edip ürünleri iade ettik, ancak bu ek ürünlerin ücreti olan 3.298 TL hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Mağaza ile görüştüğümüzde ücretin 1–2 gün içinde hesabımıza yatacağını söylediler, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca işlem sırasında tarafımıza fatura da verilmedi; bunu defalarca söylememize rağmen sadece tutarı gösteren, üzerinde ürün ismi bile yazmayan bir kağıt verdiler ve hâlâ net bir dönüş alamadık.

Ek ürünler için alınan 3.298 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzenlenerek teslim edilmesini talep ediyorum.