to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
29 Ocak’ta Yalova’da bulunan fiziksel bir mağazadan Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süreçte mağazadan ve ilgili kişilerden herhangi bir muhatap bulamıyorum, kimse yardımcı olmuyor ve bana açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor. Ne teslimat tarihi paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi anlatılıyor.
Ürün elime ulaştırılmadığı ve bilgi verilmediği için, çamaşır makinesi siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Ocak tarihinde Yalova’daki A101 mağazasından Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, ancak “bilmiyoruz” şeklinde geçiştirilip somut bir cevap verilmedi. Mağazaya gittiğimde de bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece cevap veremediklerini söylüyorlar. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Yaşadığım bu gecikme ve bilgisizlik nedeniyle, ürünün siparişinin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin A101 tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
