to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantisi Olmasına Rağmen Kumanda Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Samsung marka televizyonumun garantili kumandasında yaklaşık 3 aydır sorun yaşamaktayım. Kumandanın sağ ve sol yön tuşları çalışmıyor, basmıyor ve bu nedenle televizyonu rahat kullanamıyorum.
Ürünümde Samsung ek garanti bulunmasına rağmen, başvurduğumda tarafıma böyle bir ek garantinin olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Hem kumanda arızası hem de mevcut olduğunu bildiğim ek garantimin sistemde yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kumandanın, sahip olduğum garanti kapsamı da dikkate alınarak ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden neredeyse hakaret vari bir yaklaşımla konuyu geçiştiriyorlar çözüm odaklı olmayı bırak ek garantimiz yok diyorlar elimde ek garanti faturası mevcut olmasına rağmen bu kadar gayri ciddiyetsiz bir firma
Hiçbir gelişme maalesef yok Samsung alırken bir daha düşün derim
Adamların umurumda değil
