Garanti Süresinde Arızalanan Kumanda Değişimi Talebi

Samsung marka televizyonumu yaklaşık bir yıldan daha kısa süre önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Televizyonla birlikte verilen kumandanın tuşları bir süre sonra basmamaya başladı ve şu anda sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü henüz yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen kumandadaki bu sorun nedeniyle garanti kapsamında değişim talep ettiğimde, kumandanın garantiye dahil olmadığı ve değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Televizyonu bu kadar kısa sürede almışken, kumandanın bu şekilde arıza yapmasını ve garanti dışı değerlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, televizyonumun garanti süresi devam ederken arızalanan kumandamın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.