to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 50'' Q60A QLED 4K Smart TV’yi 13.05.2022 tarihinde Ankara Keçiören Vega AVM’deki Samsung mağazasından satın aldım. Cihaz için ayrıca Kutup Şirketler Grubu üzerinden 3 yıl ek garanti yaptırdım.
22 Kasım 2025 tarihinde televizyonumda panel arızası meydana geldi ve şu an televizyon hiç açılmıyor. Bunun üzerine Kutup Şirketler Grubu’na ve Samsung servisine başvurdum. Samsung servisi televizyonumu incelediğinde arızanın kronik bir arıza olmadığını raporladı. Buna rağmen Kutup Şirketler Grubu müşteri hizmetleri, arızanın kronik olduğunu, bu nedenle kendilerinin işlem yapamayacağını ve Samsung firmasını Tüketici Hakem Heyeti'ne vermem gerektiğini söyledi.
Kutup müşteri hizmetlerinden s*** Hanım ile yaptığım görüşmede ise azarlar tarzda ve kötü bir üslup ile konuşuldu, hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtilip telefon kapatıldı. Genel olarak müşteri hizmetleri süreç boyunca hiçbir çözüm üretmedi ve destek olmadı.
Üç yıl ek garanti kapsamında olan televizyonumun panel arızasının, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Ek garanti güvencemin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve yaşadığım iletişim sorunları da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
2021 yılında Samsung UE58TU7000U model televizyonu piyasaya çıktığı gibi aldım. Samsung markasına güveniyordum. Fakat görüyorum ki kronik sorunu varmış. Televizyon 3 sene boyunca salonda yattı doğru düzgün çalıştırılmadan durdu. Salonu kullanmıyoruz bile toplasanız televizyon 20 kere açılıp kapanmam...
06.01.2021 tarihinde aldığım Samsung marka, model kodu QE55Q67AAUXTK ve seri no: 070T36MRB00033P olan televizyonumda yetkililer tarafından incelenmesi sonucu "Ekranda ince yatay çizgiler var. Ekranın sol kısmında renkler bozuk." şeklinde tanı koyuldu ve panelin değişmesi gerektiği, fiyatının ise 23....
25/11/2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 40T5300 40'' 101 Ekran Uydu Alıcılı Full HD Smart LED TV sipariş ettim ve ürün elime ulaştı. (Kutu, fotoğraflarda görüldüğü gibiydi.) Daha sonra kurulum için Samsung yetkili servisi olan 444 7 711 numaralı telefon üzerinden talep oluşturdum. Bana İz...
Yorumlar