to read complaints and reviews, or file yours. 
25/11/2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 40T5300 40'' 101 Ekran Uydu Alıcılı Full HD Smart LED TV sipariş ettim ve ürün elime ulaştı. (Kutu, fotoğraflarda görüldüğü gibiydi.) Daha sonra kurulum için Samsung yetkili servisi olan 444 7 711 numaralı telefon üzerinden talep oluşturdum. Bana İzmir Bayraklı ilçesindeki yetkili servisten bir ekip yönlendirildi. Gelen teknik servis personeli kutuyu açtığında, aniden gelen seslerle kutuyu açtı ve biz de yetkili servis oldukları için kutuyu nazikçe açmalarını söylemedik. Ancak televizyonu çıkardığımızda, ekranın kırık olduğunu gördük. 'Şimdi ne olacak? ' diye sorduğumuzda, teknisyen 'Sorun değil, tutanak tutacağım ve Samsung garantisi kapsamında yeni bir televizyonla değiştirilecek.' dedi. Ben de 'Emin misin? Sen kutuyu açtın, başka yetkililer kutunun hasarlı olduğunu söylemezler değil mi? ' diye sordum. O da 'Hayır, artık kutuyu ben açtım, ben yetkiliyim. Kutuda hasar yok ve size yeni bir TV ile değiştirilecek.' diyerek, kutuda hasar olmadığını işaretleyip imzaladı ve fotoğraflarını çekip bana bir kopyasını verdi. Daha sonra defalarca Samsung'u 444 7 711 numaradan aradım ve sürekli inceleme yapılıyor yanıtını aldım. Ancak Samsung, kutunun açılmasından sonra çekilen fotoğraflara dayanarak kutunun hasarlı olduğunu belirtti ve değişim talebimi reddetti. Kurulum için gelen teknisyen, elimizde bu modelden olmadığı için büyük ihtimalle bir üst model göndereceklerini söylemişti. Sanırım ellerinde televizyon olmadığı için red yanıtı verdiler. Bu durumdan dolayı şikayetçi olacağım.
21/08/2024 tarihinde klima ve buzdolabı için yetkili servise arıza şikayetinde bulundum. 22/08/2024'te klima için 23/08/2024'te buzdolabı için teknik servis geldi. Buzdolabının klima kompresöründen ve hortumundan kaynaklı sıkıntı olduğu değişmesi gerektiği söylendi. Parça siparişi verileceği ve en g...
18.10.2024'te Hepsiburada'dan Samsung 85QN85D model bir TV aldım. 19.10.2024'te sabah teslim ettiler, çok hızlı bir şekilde. TV sipariş verdiğimden beri Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Kesinlikle çağrı merkezine ulaşamıyorum. Kimse telefonu açmıyor, sürekli 'servis sizi geri araya...
Yaklaşık 3 yıl önce Samsung LED UE43TU7100UXTK model 43" TV satın aldım. 3. Yılında ekranda ledler bozulduğu için büyük siyah lekeler oluştu. Fotoğrafını çektim ve Teknik desteğe gönderdim. LED'lerin yandığını bile bile kontrol amaçlı servis elemanı gönderdiler ve karşılığında 500 TL ücret aldılar. ...
Yaklaşık 4 sene önce Samsung Marmara Park şubesinden çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, kurutma makinesi satın aldık. Satın alırken bize 10 yıl bir sıkıntı yaşamayacağımızı, yaşarsak Samsung yetkili servisini aramamız gerektiğini söylediler. 3 yıllık garantimiz bitti ve çamaşır makinesi ...
Yorumlar