to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Temmuz ayında Simport Elektrik a. Ş. Üzerinden Samsung UE55AU9000UXTK Crystal UHD 4K Smart TV satın aldım ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Kurulumu İstanbul Sultangazi’deki yetkili servis gerçekleştirdi. Ancak, 2024 Eylül ayında televizyonumun ekranında sorun oluştu; görüntünün yarısı siyah, yarısı beyaz şekilde gösteriyor. Servis tarafından yapılan kurulum sonrası LED’lerin patladığını öğrendim.
Garanti belgem, fatura ve servis formum eksiksiz şekilde mevcut. Sorunumun çözümü için hem Samsung müşteri hizmetlerini hem de ek garanti sağlayan firmayı defalarca aradım ancak iki yıldan sonraki garanti kapsamının karşılanmadığı ve ek garanti yapan firmanın da artık hizmet vermediği söylendi. Bu süreçte yaklaşık 10 aydır mağdurum ve tarafıma sadece 21.000 TL onarım ücreti teklif edildi.
Televizyonumun arızası garanti kapsamında giderilmediği gibi, ulaşmaya çalıştığım tüm yetkili mercilerden olumsuz ya da yetersiz yanıt aldım. Mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba, 27 Ağustos 2021 tarihinde Samsung UE55TU8500UXTK Crystal UHD model televizyon satın aldım. 15 Şubat 2025 tarihinde, hiçbir darbe veya elektrik arızası olmaksızın, televizyonum aniden siyah ekran verdi ve artık görüntü alamaz hale geldim. Cihaz ses veriyor ancak hiçbir şekilde görüntü gelmiy...
Samsung UE55AU8000 model televizyonumu 2021 yılının Aralık ayında satın aldım. Henüz 3 yıl bile dolmadan televizyonun ekranının yarısı karardı ve 1 hafta içinde tamamen bozuldu. 26.08.2024 tarihinde servis çağırdım, 600 TL servis ücreti ödedim ve LED değişimi için 7500 TL fiyat verdiler. Onarım için...
Samsung UE50AU9000UXTK model LED televizyonumu 08.03.2022 tarihinde satın aldım. Ancak 08.03.2024 tarihinde, yani tam garantisi bittiği gün, ekranında kararma sorunu meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamında yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen, servis cihazı görmeden...
Samsung 50AU8000 50” 125 ekran uydu alıcılı Crystal 4K Ultra HD Smart LED TV 17 Aralık 2021 tarihinde ürünüm bana teslim edildi. Yaklaşık bir hafta servis gelip kurulumu yaptı. Ürünümde 9 0cak 2024 tarihinde durup dururken kendi kendine ekranın üst taraftan aşağıya kadar kararma meydana geldi. Garan...
Aralık 2021'de diğer markaların çok üzerinde fiyat ödeyerek aldığım Samsung AU8000 Crystal UHD 4K Smart TV, Eylül 2023'te yetkili servis tarafından markanın kronik sorunu olduğu söylenen panel arızası verdi. Servis yetkilileri paneli değiştirmek yerine tamir ettiler ve daha sonra sıkıntı olursa yard...
Yorumlar