to read complaints and reviews, or file yours.Düğünümde Televizyonsuz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor
19.09.2025 tarihinde Diyarbakır Bismil'deki Teknosa mağazasından Samsung 65Q7F5 65 model televizyon satın aldım. Ürünü eve getirdim ve ertesi gün servis kuruluma geldi. Ancak kurulum sırasında televizyonun bozuk olduğu ortaya çıktı ve servis ürünü geri götürdü.
04.10.2025 tarihinde düğünüm vardı. Bu süreçte hem Samsung müşteri hizmetleri, hem servis, hem de Teknosa ile defalarca (en az 100 kez) iletişime geçtim, halen de aramaya devam ediyorum. En son 3 gün önce televizyonun değiştirileceği ve yenisinin gönderileceği söylendi, fakat hala herhangi bir gelişme olmadı. Toplamda 18 gündür mağdur durumdayım; düğünüm oldu, misafirlerim evimi gezdi ama televizyonum yoktu. Tüm yasal haklarımı saklı tutarak şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafisi yapılmadı ve yapılmıyor.
Fatura numaram: elb2025000003550, Samsung kayıt numaram: 4289241160’dır. Bir an önce televizyonumun evime teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma bir bedel ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Arayıp diyorsunuz ki süreç böyle yapacak Bişi yok bunu söylemek için niye arar insan
Beni arayıp her seferinde boş boş işleyiş öyle deyip kapatıyordunuz bu nasıl bir çözüm süreci sizden şikayetçiyim hiçbir şekilde çözüm yok sadece rahatsızlık veriyorsunuz hem yeni TV imin bir an önce teslim edilmesini ve bu zaman diliminde bu zamanın maddi zararının karşılanmasını istiyorum yoksa beni rahatsız etmeyin
