Dört Yılda Sorunlarla Dolu Samsung Buzdolabı Deneyimi

Mehmet · 2025-08-01T13:58:54+03:00

Sayın yetkili, iyi günler. Yaklaşık 4 yıl önce Samsung marka bir buzdolabı aldık. Almaz olaydık; geldikten iki ay sonra kapaklar tam kapanmadığı için servis çağırdık. Ne hikmetse bize kullanıcı hatası dediler. Lastik değişimi yapın dedik, kapakla beraber olduğu için değişim bunlarda yok dediler. Vazgeçtik. Şimdi ise garantisi bitti. Bu defa da buzluk kısmında çatlaklar meydana geldi. Ürün 4 yıllık olmasına rağmen bu sorunla karşılaştık. Biz Samsung'un adına güvenip aldık. Her 3 veya 4 yılda bir buzdolabı mı almalıyız? Lütfen bize yardımcı olun. Müşteri hizmetlerini aradık, onlardan da bir sonuç alamadık. Şimdiden teşekkür ederim.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mehmet

Firma yetkilisi ne zaman dönecek acaba

Mehmet

Sayın yetkili öncelikle ilginize teşekkür ederim şikayet var ekibine size yazdıktan sonra Samsung Servisten geldiler buzluğun çatlak olan kısmının videosunu çektiler değişim formunu yazdılar garanti bittiği için servis ücreti almam lazım deyip 800 TL ücret aldılar bir yetkili beni aradı servisle iletişime geçelim dedi bir hafta oldu hâlâ sorunum hala çözülmedi neyi bekliyorlar Ben dolabı kullanamıyorum bu sıcaklarda Samsung firmasi neden bu kadar benim güvenimi sarsıyor Acaba bana aileme çocuklarıma yazık değil mi? Acil yardım edin lütfen Saygılar

Mehmet

Benim çözümün neden bu kadar çok sürdü hâlâ sorunum devam ediyor çözüm ekibine Bilgi verildi deniyor kafayımı yedirecek

Mehmet

Merhaba sayın şikayet var ekibi bugün beni Samsung tan hem bölge servisi hem yetkilisi arada buzdolabının garantisi bittiği için ücretli değişim kararı çıkarmışlar eski dolabı alacaklar bende 39 bin tl üst verirsem Peşin değişim olacakmış çeşitli sitelerde aynı dolap 50 bin TL'ye taksitle satılıyor daha üç yıllık dolap nasıl olur da buzluğu çatlar demiyorlar. Hala beni Mağdur ediyorlar bu konuyla ilgili nasıl yardımcı olursunuz ben asgari ücret alan bir adamım. Şimdiden teşekkür ederim

Mehmet

Samsung markasından hala bana dönüş yapılmadı nasıl bir marka sattığı ürünün arkasında neden durmuyor bu Samsung