Fiyat Düşüşü Sonrası Telafi Talebime Migros'tan Olumsuz Yaklaşım

18.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Podium AVM 3m Migros mağazasından Samsung VC07T357MHT/TR 700w 2.5 l toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta geçmeden fiyatının düştüğünü gördüm. Bunun üzerine mağazaya giderek Money Club kartıma puan ya da çek tanımlanmasını, kısacası aradaki fark kadar bir telafi yapılmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Günümüzde pek çok platformda “ucuzunu bulursan farkı iade” benzeri uygulamalar varken, Migros gibi büyük bir markadan da benzer bir yaklaşım beklerken olumsuz bir tavırla karşılaştım. Ürünü hiç kullanmadım, paketi dahi açılmadı. Bu nedenle ürünü iade edip güncel fiyattan tekrar satın alabileceğimi söyledim. Buna rağmen, iade ve değişim prosedürü gerekçe gösterilerek, paketi bile açılmamış ürünün incelemeye gönderileceği belirtildi. Kapalı kutu bir ürünün incelemeye gönderilmesi bana göre mantıklı ve müşteri odaklı bir uygulama değil.

Migros’un bu süreçte beni mağdur eden yaklaşımını kabul etmiyorum. Fiyat farkının iadesi, Money puan ya da çek tanımlanması gibi aradaki farkı telafi edecek herhangi bir çözümün sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık ne bu mağazadan alışveriş yapmak ne de Migros’u çevreme önermek istiyorum.