to read complaints and reviews, or file yours. 
Braun’un kendi internet sitesinden 11 Kasım’da 10.499 TL tutarında, 6 taksitli kredi kartı ödemesiyle bir lazer cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihazın atış yerinin arızalı olduğunu fark ettim ve ürünü iade amacıyla değil, garanti kapsamında işlem görmesi için, teslim aldıktan iki gün sonra kutunun içine not koyarak servise gönderilmesi talebiyle geri yolladım.
Daha sonra Braun müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün serviste olduğu ve herhangi bir işlem yapıldığında benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden doğrudan para iadesi yapılmış. Bunun üzerine tekrar aradığımda, kutunun içindeki kağıdı fark etmediklerini, bulamadıklarını söyleyerek benden özür dilediler ve telafi olarak yüzde onluk indirim kuponu tanımlayacaklarını belirttiler. Fakat daha sonra hesabıma yalnızca yüzde beşlik bir kupon tanımlandı, ki ben böyle bir kupon talebinde dahi bulunmamıştım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kutunun içindeki notu bulduklarını, ancak benim kağıda garanti ile ilgili net bir ifade yazmadığımı, bu nedenle yüzde beşlik kupon verdiklerini söylediler. Tüm bu açıklamalar hem tutarsız hem de açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Braun’dan, bana ilk söyledikleri gibi yüzde onluk indirim kuponunun tanımlanmasını ve süreçteki bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.
31 Ekim’de teslim aldığım Braun Silk Expert Pro 5 lazer cihazımı henüz 2 haftadır kullanıyorum ve toplamda 4 kez kullandım. Ancak 4. Kullanım sırasında cihazın küçük tuşu aniden çalışmamaya başladı. Büyük tuşa bastığımda cihaz çalışıyor fakat atış yapmak için beklemem gerekiyor ve küçük tuş çalışmad...
Braun’un resmi internet sitesinden Oral-B İO 10 model diş fırçasını beyaz ve siyah olmak üzere iki farklı renk olarak satın aldım. Beyaz renkli üründe bir hata olduğu için ürünü servise gönderdim. Servisten bana, beyaz ürünün yerine siyah model değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak elimde iki adet...
17.11.2025 tarihinde Braun’un resmi internet sitesinden Braun Seri 9 tıraş makinesini satın almak isterken, Pluxee ile ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi. Ödemeyi bir türlü tamamlayamadığım için Braun ile iletişime geçtim ve sistemlerinde sorun olduğunu, inceleyip dönüş yapacaklarını söyledi...
Braunshop.com.tr den Braun Pro 5 5146 TS2003199969 numaralı IPL lazer aleti aldım. Ürün elime 24 Mart günü ulaştı. Kutuyu açtığım gibi denediğimde ürünün çalışmasına rağmen hiçbir şekilde atış yapmadığını gördüm. Defalarca denememe rağmen üründe sadece fan çalışıyor. Flash çalışmıyor ve atış yapmıyo...
Braun'dan lazer epilasyon cihazı almıştım. Daha sonra bir kampanya başlattılar ve 2.000 TL para iadesi yapacaklarını bildirdiler. Bu kampanyaya başvurdum, ilgili fişleri ve faturayı gönderdim, para iadem onaylandı. Az önce para iademin yapıldığına dair e-posta aldım, ancak banka hesabımı kontrol ett...
Yorumlar