Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Buzdolabı Buzluk Bölümün Bozulması

Mücahit
21 Ocak 2024 21:30
2.773

Samsung marka buzdolabımın buzluk bölümü, aynı problemle dört kez, üç veya dört aylık aralıklarla bozuldu. Buzluk bölümü soğutmuyor ve yine arızalandı. Üç kez servis farklı zamanlarda geldi; ancak diğer yorumlarda da gördüğüm üzere, buzdolabının tekrar bozulduğunu okudum ve bu nedenle, garanti süresi devam ederken değişim talep ettim. Ancak değişim yapılmadı ve tamir ettirmek zorunda kaldım. Garanti süresi dolduktan sonra dolap yine aynı problemden dolayı arızalandı ve dördüncü kez buzluktaki tüm yiyecekleri bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Servis 'yapacak bir şey yok' dedi. Şimdi garanti süresi bittiği için, tekrar arayıp tamir ettirmem durumunda benden ücret alınacak. Bu yüzden, Samsung marka buzdolabımı buzluksuz kullanmaya devam edip, yakında çöpe atmayı planlıyorum.

22 Ocak 2024 08:50 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mücahit
22 Ocak 2024 13:52

Samsung müşteri hizmetleri beni aradı ve durumuma karşılık tekrar servis yönlendirmek istedi ve servis ücretinin servis firmasından bağımsız olduğunu belirterek ödemem gerektiğini sonrasında rapora göre aksiyon alabileceklerini ilettiler bu durum karşısında tüketici olarak mağdur durumda kalan biz oluyoruz anlaşılan servis talebinde bulunmadım garanti sürecindeki buzdolabının bozulması ve tekrar tekrar yapılması aynı hatada tekrar bozulması garanti bitince de cebinizden yapılmasına sebep olacaktır Bu durum Samsung gibi büyük bir firmanın gireceği durum olmaması gerekmektedir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Murat
18 Eylül 2023 17:44
467

Sinem
16 Ekim 2023 23:02
292

Samsung Buzdolabı Tam Pişmanlık

Serhan
16 Nisan 2024 19:02
3.572
Samsung Buzdolabı Tam Pişmanlık

Harun
19 Ocak 2024 09:27
1.391

Fevziye
24 Ekim 2023 15:43
3.026
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri