Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RF50K5920SL
Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:33472822

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Elif

Samsung

25 Ağustos 2025 13:54

1.364

Samsung marka buzdolabım hiçbir şekilde soğutma yapmamaya başladı. Sorunun çözülmesi için servis çağırdım, gazının bittiği söylendi. Ancak ertesi gün bize ait olmayan bir numaraya "işlem tamamlandı" şeklinde mesaj gönderildi. Sonrasında yaklaşık 15 gün boyunca tekrar tekrar servis çağırmamıza rağmen kimse gelmedi. Defalarca aradıktan sonra sonunda bir servis görevlisi geldi ve buzdolabının değişmesi gerektiğini belirtti.

Buzdolabımın üzerinde 10 yıl garanti olduğu yazıyor, ancak ürün sadece 4,5 yılda tamamen kullanılamaz hale geldi. Değişim işlemi onaylandı ve ödemesi de yapıldı, fakat yaklaşık 15-20 gündür yeni ürün teslim edilmedi. Yaz gününde 1,5 ay boyunca dolapsız bırakıldım ve her aradığımda sadece "çözüm merkezine ileteceğiz" denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte dolabın içindeki tüm yiyecekler çöp oldu, uzun süre beklediği için dolabın içi küflendi ve kötü koktu. Beni küflenmiş, kokmuş bir dolapla baş başa bıraktılar.

Şikayetim İstanbul/Çekmeköy’de yaşandı. Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Sipariş ve servis numaralarım: 212 401 02 19 ve 0850 644 77 11’dir. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yeni buzdolabımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Samsung

25 Ağustos 2025 17:38 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Buzluk Soğutmuyor Samsung Günlerdir İlgilenmiyor

Özlem

Samsung

29 Temmuz 2023 14:41

3.685

Buzdolabının buzluk kısmı soğutmuyor. Buz yapmıyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradım servis kaydı oluşturdum ertesi gün yetkili bayi İletişime geçti. Gelip baktılar ve motor değişimi ve parçaların değişimi yapılacağını söylediler. On yıl garanti içerisinde olduğu için motor değişimi ücretsiz parç...

1 Destek

Yalçin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung, Ayıplı Buzdolabını Tamir Etmiyor/değişim Yapmıyor

Yalçin

Samsung

25 Ağustos 2024 15:33

2.505

Samsung'dan buzdolabı aldık ancak aldığımız günden beri yiyecekleri soğutmada sorun yaşıyoruz. Dolabın içi hep ıslanıyor, yiyecekler çabucak bozulup kokuları birbirine karışıyor ve yeteri kadar soğuk olmuyorlardı. Bu durumu kaç defa müşteri hizmetlerine bildirdik ancak her geldiklerinde "dolap buhar...

Samsung, Ayıplı Buzdolabını Tamir Etmiyor/değişim Yapmıyor

Samsung Buzdolabı Tamir Edilmiyor, Değişim De Yapılmıyor!

Murat

Samsung

17 Eylül 2024 15:55

2.050

Samsung marka buzdolabımız birden soğutmamaya başladı. Servis çağırdık, gelip baktılar, inverter kartı yanmış, ücret karşılığında değişecek dediler. Onayladık, 4800 TL verdik. Sorun devam ediyordu. Motorun da yandığını, 10 yıllık garanti kapsamında değişim yapılacağını söylediler. Motor değişti, sor...

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Sorunu Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Kerem

Samsung

06 Haziran 2024 21:27

4.108

"Şikavetvara teşekkür ediyorum sizin sayenizde çözüldü"

Samsung Buzdolabı Sorunu Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Samsung Buzdolabı Pişmanlıktır. Servis Bilgisizdir.

Harun

Samsung

19 Ocak 2024 09:27

1.611

Merhaba; Samsung marka buzdolabı aldım. Garanti süresi boyunca dolap içi buzlanma yaptı. 5 defa servis geldi parça ve sensör değiştik dedi. Ama bir türlü çözemediler. Cihazın garantisi bitince Samsung çözüm merkeziyle iletişime geçtim ama servis gelirse ücret alırız dediler. Garanti boyunca çözülme...