Çamaşır Makinesi Kurulumunda Servis Hatası Ve Çizik Sorunu

18/03/2025 tarihinde Sipariş no: TR250315-07823665 Seri numarası: 08MQ5ESY200140
11kg, Ismarlama AI™, Çamaşır Makinesi, ai Eco Bubble™ çamaşır makinesi aldım. Kurulum için servis geldiğinde makine ayaklarından sağ arkadaki yüksek seviyede bırakılıp makineyi çalıştırdığımızda hızlı anında sağa sola çarpıp sağ ve sol yanlarında çizikler oluşmuştur. Bunu servise izah ettiğimizde mesnetsiz cevaplar ve kabul etmeyeceklerini söylediler. Sıfır aldığım makine yanları çizik halde kullanmama mecbur edildim. Makinenin kesinlikle değişimini istemekteyim. Karşımda yapılan hatayı kabul etmeyen servis yetkilileri ve muhatapsız çizilmiş defolu bir ürün kullanılmaya mecbur bırakılmışımdır. Samsung'un bu yanlıştan dönüp değişim için ulaşmalarını beklemekteyim. Servis yetkilileri ve Samsung merkez birbiri ile anlaşmış durumda müşterinin görüşü kesinlikle dinlenilmemektedir. Kusurlu imalatı yapan servis... Kusuru tespite gelen yine servis genel merkeze raporlayan servis haliyle değişimi kabul edilmemiştir. Burada müşterinin hiçbir görüşü alınmayıp kendi içerisinde çözümsüz kısır döngüde bir sistem mevcuttur. Kime neyi anlatıp çözüme kavuşturacağım bilemiyorum. Konu ile ilgili çözüm beklemekteyim.