to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Arıza Yaptı
2019 yılında İstanbul Eyüpsultan’daki Samsung yetkili bayisinden aldığım WW10N644RBW model çamaşır makinem yaklaşık 1 ay önce sıkma işlemini yapmamaya başladı. Çamaşırları makineden çıkardığımda su damlıyordu. Servis çağırdığımda, kazan ve tamburun değişmesi gerektiğini ve bunun maliyetinin 13.000 TL olduğunu söylediler. Bu tutar, neredeyse yeni bir makinenin yarı fiyatı kadar. Ayrıca, bu kadar yüksek bir ücret ödedikten sonra ileride başka bir arıza çıkıp çıkmayacağı da belli değil.
Makinenin garantisi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede (6 yıl) bu tür ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. 25.000 TL’ye alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi markaya olan güvenimi sarstı. Samsung’dan ücretsiz onarım talep ediyorum.
Gelişme
2019 yılında İstanbul Eyüpsultan’daki Samsung yetkili bayiden aldığım WW10N644RBW model çamaşır makinem yaklaşık 1 ay önce sıkma işlemini yapmamaya başladı. Çamaşırları makineden çıkardığımda şıp şıp su damlıyor. Servis çağırdığımda, kazan ve tamburun değişmesi gerektiğini ve bunun maliyetinin 13.000 TL olduğunu söylediler. Bu tutar, neredeyse yeni bir makinenin yarı fiyatı kadar. Ayrıca, bu kadar yüksek bir ücret ödedikten sonra ileride başka bir arıza çıkıp çıkmayacağı da belli değil. Bu durumda makineyi atıp yeni almak zorundayım. Hiçbir hatam olmamasına rağmen, bu kadar yüksek bir bedel ödeyecek bir arıza çıkarmasını kabul edemiyorum. Bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi markaya olan güvenimi sarstı. Samsung’dan ücretsiz onarım veya ciddi bir indirim talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek maliyetli bir arıza yaşadığım için Samsung çamaşır makinesini kimseye tavsiye etmiyorum.
Samsung müşteri hizmetleri hemen aradı. 6 yıl gibi bir sürede Samsung marka çamaşır makinesinin bozulduğu için çöpe atılmasının normal olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Ben de her gittiğim ortamda bu deneyimimi paylaşacağımı ifade ettim.
Bende aynı sonuçla karşılaştım. Beyaz eşyada uzak durmak lazım.