Büyükçekmece'deki Klima Soğutmama Sorunu Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Çözülemedi

Samsung markalı wind Free Premium AR09BXFCMWK model klimam için 5 Ağustos tarihinde klima soğutmama sorunu nedeniyle teknik destek ve servis talebi oluşturdum. Hem WhatsApp hattınız hem de 444 77 11 çağrı merkeziniz üzerinden özellikle Büyükçekmece’de bulunan ev adresime servis istediğimi belirttim. Evimde ve iş yerimde Samsung klima olduğu için sadece Büyükçekmece’deki ev adresim için kayıt açılmasını talep ettim, iş adresimle ilgili hiçbir talepte bulunmadım.

Buna rağmen beni arayan 0212 698 88 02 numaralı Küçükçekmece servisi, sistemde adresi Esenyurt seçtiğimi ve kendilerinin de Büyükçekmece’deki ev adresime gelmek istediğini iddia etti. Ben ise baştan beri sadece ev adresime servis kaydı açtırdığımı, yanlış bir adres belirtmediğimi ifade etmeme rağmen, randevum iki kez bu servis tarafından iptal edildi. Sistemdeki bu adres hatası nedeniyle ev adresimdeki soğutma sorunu için bir türlü servis hizmeti alamıyorum ve bu problemi kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Doğru olarak iletmiş olduğum Büyükçekmece’deki ev adresime, wind Free Premium AR09BXFCMWK model klimamın soğutmama arızası için en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve adres kayıtlarımın sisteminizde düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı hatanın tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli inceleme ve aksiyonun alınmasını rica ediyorum.