to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Taşınma Ve Kurulum Hizmetinde Yüksek Ücret Ve Yetersiz Destek
Samsung AR18TSHZHWKNSK model klimamın sökülüp yeni evime taşınması ve kurulumu için yetkili servisle iletişime geçtim. Taşınma işlemim 2 Kasım tarihinde Esenler'den yine Esenler'e olacak. WhatsApp üzerinden randevu oluşturdum ve ardından çağrı merkezi tarafından arandım. Sökme işlemi için 3500+KDV, kurulum için ise 4500+KDV ücret talep edildi. Ayrıca, klimayı sadece söküp bırakabileceklerini, taşımayı benim yapmam gerektiğini ve kurulum için tekrar randevu almam gerektiği bilgisini verdiler.
Hem toplamda yaklaşık 9 bin TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesi hem de sökme, taşıma ve kurulum işlemlerinin birlikte yapılmaması beni mağdur etti. Ayrıca, müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatmasından da memnun kalmadım. Klimam garanti kapsamında ve tüm işlemlerin birlikte, tek seferde ve profesyonelce yapılmasını talep ediyorum. 444 77 11 numarası üzerinden kayıt oluşturmuştum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma ulaştılar fakat çözüm sağlamadılar, sorun hala devam etmektedir.
