to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıl İçinde Ana Kartı Yanan Televizyon İçin Ürün Değişimi Talebi
Samsung UE58CU7000 model televizyonumu 2024 yılında Epttavm üzerinden satın aldım. 8 Ekim tarihinde televizyonun ekranında görüntü tamamen kayboldu, ancak ses gelmeye devam etti. Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebi oluşturdum. Servis tarafından yapılan incelemede ana kartın yandığı belirtildi ve ücretsiz parça değişimi önerildi. Ancak, ürünü alalı sadece bir yıl olmuşken kendi kendine ana kartın yanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Ürün değişimi talebim ise kabul edilmedi. Bir ürünün en temel parçası olan ana kartı bir yıl içinde kendi kendine yanıyorsa, bu ürünün değişiminin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Samsung’un ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün seri numarası: 08LG36MWA02330P
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunumla sadece parça temini yapacağız diyorlar ana kart gibi önemli bir parça kendi kendine ekran kararıyor bozuluyor parçayı değiştiririz diyorlar müşteri hizmwtlerinin başka bir desteği yok kronik bir arıza olduğunu benim gibi bir çok kişi yazdığı halde dikkate almıyorlar hakkımı aramaya devam edeceğim. Çok daha uygun fiyata bir sürü model varken markaya güvenip bu ürünü almıştım pişmanım
