Bespoke Jet AI Süpürge Başlığı Tekrarlayan Arızası Ve Kullanıcı Hatası İddiaları

Samsung’dan 2025 yılında aldığım Bespoke Jet Aİ süpürgenin başlığında birkaç ay içinde arıza çıktı ve ürün çalışmadı. Yetkili servis ürünü yenisiyle değiştirdi. Ancak aldığım yeni ürünün başlığı da 1 yıl içinde tekrar bozuldu ve yine çalışmaz hale geldi.

Servise başvurduğumda bu kez arızanın kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Aynı sorunun tekrar yaşanmasından bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek başlığın ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini, gerekirse ürünün ayıplı mal kapsamında incelenmesini talep ediyorum. 24 saat içinde tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.