Jet 75 Pet Süpürge 1 Yılda Arızalandı, Garanti Ve Servis Desteği Sağlanmıyor

Samsung bayisinden beyaz eşya alımı sırasında kampanya kapsamında hediye olarak verilen Jet 75 Pet dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 25.11.2025 tarihinde süpürgeyi çalıştırmak istediğimde ekranda “tıkalı” uyarısı verdi ve o andan itibaren asla çekmemeye başladı. Cihaz çalışırken ekranda sinyal verip hemen kendini kapatıyor. Daha önce hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamadım.

Ürün her ne kadar hediye olarak verilmiş olsa da, beyaz eşya alışverişimle birlikte tarafıma faturalı ve garanti kapsamında olacak şekilde teslim edildi. Henüz 1 yıllık bir üründen böyle bir arıza yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Samsung’un bu ürünü kampanya kapsamında verilmiş olsa bile garanti sorumluluğu dahilinde değerlendirerek, ürünümü inceleyip tekrardan gönderimi kabul etmiyorum arıza yapan süpürgem yerine yeni ve sorunsuz bir ürün tedarik etmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.