to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık 2024 tarihinde aldığım Samsung elektrikli süpürgenin yerle temas eden başlık kısmındaki fırçanın eklem yerinde bulunan esnek boru her 2 ayda bir yırtılıyor. Her seferinde servise götürüp durumu anlatmak, ikna olmalarını beklemek ve ardından yeni başlık gönderilmesini beklemek zorunda kalıyorum. Gönderdikleri her başlık da en fazla 2 ay içinde yine aynı yerden yırtılıyor.
Yaklaşık 2 ay önce bu sorunu tekrar ilettiğimde bir kez daha başlık göndereceklerini, sorun tekrarlanırsa süpürgenin değiştirilmesini sağlayacaklarını söylediler. Bir hafta önce tekrar aradığımda bu kez Isparta’daki servise götürmemi, fotoğraflayıp rapor tutulacağını ve değişim yapılacağını ilettiler. Süpürgeyi servise götürdüm, fotoğraflar çekildi, rapor tutuldu; ancak sonrasında talebim reddedildi.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu kronikleşmiş parça sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Garanti bittikten sonra her 2 ayda bir para verip yeni başlık mı alacağım yoksa süpürgeyi çöpe mi atacağım, bunun endişesini yaşıyorum. Ayrıca çözüm merkezinde toplamda yaklaşık 15 farklı kişiyle görüştüm, defalarca “Sizi arayacağız” denmesine rağmen bir haftadır sadece oyalandım ve bayram temizliğimi dahi yapamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sürekli aynı arızayı veren bu ürünün değişimini talep ediyorum. Samsung’un garanti kapsamındaki bu sorunu sahiplenmesini, verdiği sözleri tutmasını ve kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimini ivedilikle gerçekleştirmesini istiyorum.
Ocak 2024'te Samsung marka elektrik süpürgesi aldım. Olağan kullanım sonucu 1 ay önce başlıklardan birinin tekerleği çıktı. 03.07.2024'te servise değişim için gittim, bu parçanın garantiye girmediğini belirterek talebim reddedildi. Oysa garanti belgesinde tüm parçaların garantili olduğu yazılıdır. O...
2024 Haziran ayında Samsung’un Hepsiburada mağazasından satın aldığım Samsung Jet 85 şarjlı süpürgeden, garanti kapsamında olmasına rağmen çok ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra halı başlığındaki plastik şeritler koptu. Son bir aydır ise ışıklı parke başlığında sorun...
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum Samsung marka elektrikli süpürgenin başlık içindeki hortumu yırtıldı. Ürünü çok eski olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızası yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresi bittiği için henüz servise götürmedim, ancak yaşadığım sorunla...
1 yıl önce son model, yeni çıkmış Samsung marka elektrik süpürgesi aldım. Daha taksiti ve garantisi bitmeden sert zemin aparatı yeri süpürmemeye başladı. 04.06.2024 tarihinde servisine götürdüm. Her zamanki gibi sorunun müşteri kaynaklı kırılmış olduğunu ve 2000 küsur TL'ye getirtebileceğini söyledi...
Yorumlar