to read complaints and reviews, or file yours.Aynı TV'de Tekrar Panel Ücreti Talebi Garanti Kapsamında Çözülmeli
Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumda yaklaşık bir aydır ekranda sürekli duran yatay bir çizgi sorunu yaşıyorum. Görüntü kalitesini ciddi şekilde bozan bu sorun hiç kaybolmadan ekranda duruyor.
01.09.2024 tarihinde aynı cihazda benzer bir sorun nedeniyle panel değişimi yapıldı ve bu işlem için ücreti tarafımdan ödendi. Kısa süre önce tekrar yatay çizgi oluşunca yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydı açıldı; ancak daha sonra talebim reddedildi ve sorunun yeniden giderilmesi için benden tekrar panel ücreti talep edildi.
Daha birkaç ay önce panel değişimi için zaten ödeme yapmış olmama rağmen aynı sorunla tekrar karşılaşıp yeniden ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Panel değişiminin üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken, yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında veya en azından önceki işlem dikkate alınarak ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
