to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Samsung Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden Tek Çarşım adlı satıcıdan satın aldım. Aldığımdan bu yana makine yaklaşık 6 ayda bir arıza veriyor ve şu ana kadar 4 defa servis geldi. İlk geldiklerinde kazanın değiştiğini söylediler ancak sorun kısa süre sonra tekrar etti.
Bugün itibarıyla makinenin kazanı yine dönmüyor ve kayış attığı söyleniyor. Yani aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde Samsung müşteri hizmetlerini arayıp servis yönlendirilmesini sağladım fakat sorun bir daha tekrarlanmamak üzere giderilemedi.
Sürekli aynı arızayı veren ve kazanı dönmeyen bu çamaşır makinesini ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Artık tekrar servis gelmesini istemiyorum, bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung çözüm ekibine süreç boyunca göstermiş oldukları ilgi ve destek için teşekkür ediyorum. Yaşamış olduğum cihaz problemime kısa sürede dönüş yapıldı ve makinem değişim yapılarak sorunumu çözdüler.
Hem hızlı geri dönüş hem de çözüm odaklı yaklaşımları için Samsung çözüm ekibine tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezine teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum
