to read complaints and reviews, or file yours. 
4 ay önce Samsung firmasından çamaşır makinesi satın aldık. Son kullanımda birden içindeki suyu tamamen alttan dışarı boşalttı. Gelen servis kazanın bozuk olduğunu ve damlayan suyun elektriksel sorun çıkarabileceğini iletip fişini çekti. Kazanın değişmesi gerekiyor dedi. Ben onarım kabul etmiyorum çünkü 3-4 aylık bir üründe kazan sorunu çıkması demek ürünün hatalı olduğu anlama gelir. Gelen servis fabrika hatalı çıktığını iletti. Bu hata Samsung firmasınındır ve bedelini ben ödeyemem. Makinenin aynısıyla değişimini talep ederim. Kesinlikle onarım istemiyorum zaten yasal haklarımı kullanacağım.
Samsung WW11DB8 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servis geldi ve kazanında delik olduğunu, suyu komple dışarı boşalttığını, bunun da fabrika kaynaklı bir hata olduğunu açıkça ifade etti. Yani ortada kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir kusur var.
Buna rağmen ilk etapta makineyi onarmak istediklerini söylediler. Sıfır aldığım, sadece birkaç aylık bir ürün için tamir kabul etmediğimi, değişim talep ettiğimi belirttim. Değişim talebimi aldıklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 1 haftadır neredeyse her gün arıyorum ve her defasında sadece “değişim onayı bekleniyor” cevabını alıyorum, hiçbir somut ilerleme kaydedilmiyor. Bu arada makine tamamen kullanılamaz durumda; çalıştırdığımda içindeki tüm suyu dışarı akıttığı için çamaşır yıkayamıyorum.
Hamileyim ve doğuma çok az bir süre kaldı, yaklaşık 3 haftalık çamaşırım birikti ve bu süreçte gerçekten mağdur edildim. Üründeki açık fabrika hatasına rağmen haftalardır oyalandığımı, bu oyalamanın da değişimi değil, onarımı kabul etmem için yapıldığını düşünüyorum. Artık başka bir markadan yeni bir çamaşır makinesi almayı planlıyorum ve bu saatten sonra değişim talebimi de kabul etmiyorum.
Samsung’un bu süreçte sergilediği hizmet kalitesinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Üründeki fabrika hatası sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinesi bedelimin tarafıma iadesini, yani ücret iadesi talep ediyorum.
Samsung çamaşır makinesi aldık, garanti süresini uzattık. İlk aldığımız zamandan beri makinenin kazanı arızalıydı. Makinemin 4. defa 15/03/2026 tarihinde kazanı tekrar değişti. Makineye perde attık, yırttı; perdede hasar var sanarak elbiseyi attık. Onları da yırtınca 17/03/2026 tarihinde tekrar serv...
Altı ay önce 28.000 TL'ye aldığım Samsung çamaşır makinesi, getirdikleri ve kurulumunu yaptıkları gün bir defa kullandığımda suyun atmadığını gördüm ve servisi çağırdım. Maalesef geç tarihte, gecikmeli gelen servis, konunun hortumun yanlış bağlandığını ve arıza olmadığını, tamir ettiklerini söyledi....
Samsung çamaşır makinesi aldım. Makinede üretim hatası varmış; bütün nevresimlerimi ve tüllerimi deldi ve yırttı. Garanti devam ediyor. Servisi çağırdım, makinenin kazanı ve altındaki malzemelerin değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de bu benim hatam değil, üretim hatası; ikinci el makine almadım ded...
Merhaba, Aralık 2024'te evimin komple beyaz eşya bölümünü değiştirmek istedik ve marka olarak Samsung'u seçtik. Çamaşır makinesinin geçen ay kazanını çevirirken içindeki plastik bölümün küçük bir parçasının kırık olduğunu fark ettim ve çamaşırlarımı yırtar diye hemen servise bildirdim. Çünkü yeni ci...
Samsung çamaşır makinem aldığım günden beri çamaşırlarımda leke bırakıyordu. Yaklaşık olarak 10-12 defa servis geldi ve hiçbir şey olmadığını ısrarla söylediler. Çamaşırları gösterdim, sebebini bulamadıklarını, mekaniğinde bir şey olmadığını söyleyip gidiyorlar. Geçen aylarda garantisi bitti ve en s...
Yorumlar