Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Kayış Atma Ve Aşırı Ses Sorunu

Samsung marka çamaşır makinesini Mart 2024’te satın aldığım günden beri kayış atma, kazan sallantısı ve aşırı ses sorunu yaşıyorum. Makineyi her çalıştırdığımda ciddi derecede sallanma ve gürültü oluyor, bu durum hem güven vermiyor hem de ev içinde rahatsızlık yaratıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servise şimdiye kadar 3 kez başvurdum. Her gelişlerinde sorunu giderdiklerini söylediler ancak makineyi kullanmaya devam ettiğimde aynı problemler tekrar ortaya çıktı ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen bu talebim servis tarafından kabul edilmedi, oysa aynı arızanın 3 kez tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamış olup tüketici olarak yasal haklarımın görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Ürünü yeni almış olmama rağmen uzun süredir bu sorunlarla uğraşıyorum ve artık mağdur olmak istemiyorum. Çamaşır makinesinin ayıplı/arıza vermeye devam eden bir ürün olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.