to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Samsung Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Konu: Ayıplı Samsung Bulaşık Makinesi ve Yetersiz Servis Hizmeti hakkında şikayet
Sayın Samsung Yetkilileri,
21/04/2025 tarihinde Samsung markasına güvenerek satın almış olduğum Samsung bulaşık makinesi, satın alındığı günden bu yana sürekli arıza çıkarmakta ve tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır.
Ürünle ilgili olarak birden fazla kez yetkili servise başvurmama rağmen, yapılan işlemler kalıcı çözüm sağlamamış, makine kısa süre içinde tekrar arızalanmıştır. Ayrıca yetkili servis tarafından sergilenen yaklaşım ilgisiz ve çözümden uzak olup, müşteri memnuniyetine yakışmamaktadır.
Ürün, amacına uygun şekilde kullanılamamakta ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliği taşımaktadır. Bu durumu Samsung müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmamıştır.
Bu nedenle;
ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Firmanın gönderdiği servis hiçbir halta yaramamıştır. Aksine ev halkına hakaret vari davranışlarda bulunmuşlardır. Samsung'a olan bütün şikayetlerimi Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere her yerde şikayetçi olup hakkımı arayacağım.
