Avcılar Hesaplı Outlet Defolu Beyaz Eşya Samsung Satışı Hakkında

Avcılar'da bulunan Hesaplı Outlet Defolu Beyaz Eşya isimli dükkandan 19 Nisan 2024 tarihinde 16.000 TL tutarında satın alınan Samsung marka 10 kilogramlık çamaşır makinesi, dükkanda tarif edildiği gibi kullanılmamış sadece kutusu olmayan bir teşhir ürünü değildir. Fahiş bedelle satılan defolu ürünün muadili ve hatta daha büyük kapasiteli olan Samsung 11 kilogramlık modeli 16.499 TL'dir. Ancak dükkanda internetten yüksek fiyatlı örnekler gösterilerek alıcı yanıltılmıştır. Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg 1400 Devir Çamaşır Makinesi için verilen link: https://www.hepsiburada.com/samsung-ww11bga046aeah-11-kg-1400-devir-camasir-makinesi-p-HBCV00002TPVM2?url_src=ios-product-detail 20 Nisan 2024 tarihinde ürün teslim edilirken altının ve su bağlantı noktalarının pas içinde olduğu görülmüştür. Ürün çalışırken olmaması gereken sesler çıkarmaktadır ve bu durumun videosu yüklenmiştir. Satış sırasında 1.000 TL fark ile ürünün kutulu seçeneğinin olduğu satıcı tarafından belirtilmiştir. Ürünün kutulu versiyonu ile değiştirilmesi istenmiştir. Satıcı böyle bir bilgi verildiğini yalanlamış ve kutulu ürün olmadığını bildirmiştir. Ürün iade edilmek istenmiştir fakat satıcı ürünü iade almayı kabul etmemiştir. Satış sırasında 1.700 TL kredi kartı farkı talep edilmiştir. Garanti belgesi adı altında bir belge verilmiş, fakat fatura düzenlenmemiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmak istendiğinde firmanın vergi numarası talep edilmiştir. Firmanın verdiği belgede bu bilgi bulunmamaktadır. Firmadan vergi numarası talep edilmiştir. Firma fatura düzenlemek için %20 fark talep etmiştir. Sanal pos ile çekimi yapılan ödeme bir mimarlık firmasına aittir. İlgili dokümanlar ekte yer almaktadır. Bu tip firmalar markanızın güvenirliğinden yararlanarak insanları kandırmaktadır. Süreçte desteğinizi rica ederiz.