Arka Kamera Halkasının Kendiliğinden Düşmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung s25 Ultra model telefonumu kullanırken arka kamera bölümündeki çerçeve halkasının, yani lens etrafındaki halkanın kendiliğinden düştüğünü ve kaybolduğunu fark ettim. Cihazda darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum olmamasına rağmen bu parçanın yerinden çıkması, ürünün fabrikasyon hata taşıdığını düşündürdü.

Bu sorun üzerine Adana Başarı teknik servisine başvurdum. Servis, sadece düşen halka için işlem yapamayacaklarını, arka kapağın komple değiştirilmesi gerektiğini ve bu işlem için benden ücret talep edileceğini iletti. Üründeki bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretimden kaynaklanan bir problem olduğunu düşündüğüm için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Arka kamera çerçevesi halkasının düşmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorunun fabrikasyon hata kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir parçanın kendiliğinden düşmesinin, Samsung gibi büyük bir firmaya yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.