Anten Hasarı Ve Yanıltıcı Ücretler Nedeniyle Telefonumda Ağ Sorunu

Eylül 2025 civarında İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi Üsküp Caddesi üzerinde bulunan bir telefon tamircisine, henüz bir hafta önce sıfır olarak aldığım Samsung A16 256 GB telefonumu sıvı teması nedeniyle götürdüm. Bana ana ekranın değişeceğini söyleyerek 2.000 TL, ardından şarj soketinin de kısa devre yaptığını söyleyerek 1.000 TL daha aldı; ayrıca 200 TL’ye de kırılmaz cam taktım. Toplamda 3.200 TL ödeme yaptım.

Tamirden sonra telefonu teslim alıp memlekete, cenazeye gittiğimde köyde hattımın çekmediğini fark ettim. Daha sonra İstanbul’a döndüğümde de aynı şebeke sorunu devam etti. Telefonu aldığım yere durumu sorduğumda, bu tip sıvı temasında ekranın bu şekilde değişmeyeceğini, soketin de bu nedenle yanmayacağını, büyük ihtimalle tamir sırasında antene zarar verildiğini, yani beni yanlış yönlendirmiş olabileceklerini söylediler.

Tekrar aynı tamirciye gittiğimde, şebeke sorununun kendi hatası olmadığını söyleyip kabul etmedi ve anten parçasını yeniden takabileceğini, ama bunu da ekstra ücretle yapacağını belirtti. Sıfır telefona bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça ve ücret çıkarılması, her seferinde başka bir parçaya sorun bulunması ve önceki işlemlerle ilgili sorumluluk almaması nedeniyle artık bu kişiye kesinlikle güvenemiyorum. Ayrıca tamir sırasında iç kısımdaki kamera çerçevesinin de düzgün takılmadığını, kapağı açar açmaz düştüğünü gördüm.

Daha önce de aynı tamirciyle sorun yaşamama rağmen her defasında inkar etmesi ve sorumluluk almaması sebebiyle, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 3.200 TL’nin iadesini talep ediyorum ve telefonuma verdiği zararın da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekenin yapılmasını istiyorum.