Aldığım TV Beklentimin Çok Altında, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor

30.11.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Samsung D**** bayisinden 38.000 TL ödeyerek 65" Crystal UHD U8000F 4K Smart TV satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri görüntü kalitesi son derece kötü, beklentimin ve bu fiyata satılan bir ürünün çok altında.

Yaşadığım sorunla ilgili önce ürünü aldığım D**** bayisiyle görüştüm, ana merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Ana merkezle görüştüğümde ise bu kez bayiye yönlendirildim. Bayi ve ana merkez arasında bu şekilde yönlendirilip duruyorum ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Üründen memnun değilim ve bu televizyonun, ödediğim bedeli kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Bu nedenle satın aldığım televizyonun, istersem farkını ödeyerek bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.