Aldığım Bulaşık Makinesi Hiç Çalışmadı, Değişim Talebim Reddedildi

Samsung’dan sıfır olarak aldığım 5 programlı bulaşık makinesinin kurulumu Tekirdağ/Çorlu’daki yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi aldığım ilk günden beri çalışmıyor ve bu durumu defalarca iletmeme rağmen 6 ay boyunca hiçbir çözüm sunulmadı. 7 ay sonra gelen yetkili servis, cihazın hatalı ürün olduğunu tespit etti ancak ürün değişimi talebimi, “değişim sürecini geçtiğiniz” gerekçesiyle reddetti. Oysa makinenin başından beri çalışmadığını ve 2 yıl garantisi olduğunu defalarca belirttim. Samsung müşteri hizmetleri ise değişim yapamayacaklarını, istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi.

Kullanıcı olarak mağdur edildim ve hatalı ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.