Addwash Kapak Sorunu Ve Üretim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung WD90K6B10OW/AH model çamaşır makinemin üzerindeki AddWash adı verilen küçük kapak uzun zamandır çok zor açılıp kapanıyordu ve yıkama sırasında kendiliğinden açılma sorunu yaşıyordum. Son olarak bu hafta içinde bu AddWash kapağı tamamen koptu. Makine garanti kapsamında olmasa da özellikle kapağın menteşe kısmındaki bu davranışın normal olmadığını, burada bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Makineyi İstanbul’da kullanıyorum ve şimdiye kadar Samsung yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım. AddWash kapağının darbe, yanlış kullanım gibi bir sebep olmadan, önce zor açılıp kapanması, yıkama sırasında kendiliğinden açılması ve sonunda tamamen kopması nedeniyle, parçanın üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kırılan AddWash kapağının ücretsiz veya makul bir çözüm sunularak değiştirilmesini, ayrıca kapağın menteşe kısmının incelenerek benzer bir problemin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.