6000 TL Kampanya Ödemesinin Onay Sürecinin Uzaması

Media Markt üzerinden Samsung QE65QN70FAUXTK ss6 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında Samsung Fırsatlar üzerinden bir kampanyaya katıldım. Televizyon eve geldikten sonra kurulum yapıldı, ardından kampanya dahilinde faturamı ve televizyonun seri numarasını sisteme girdim. Başvuruma cl10000047231 numarası verildi ve 3 Haziran tarihinde başvurumu tamamladım. Kampanya kapsamında onay sürecinin ardından 6000 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekiyordu.

Ancak başvurum yaklaşık 1 aydır sistemde sürekli “onay sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Her hafta destek birimine yazmama ve Samsung ile görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “onay sürecinde” cevabını alıyorum. Arkadaşlarım da aynı kampanya kapsamında benden birkaç gün önce başvuru yaptılar ve onların ödemeleri 2 hafta içinde onaylanıp hesaplarına yatırıldı. Aynı şartlarda başvurduğumuz halde sadece benim başvurumun bu şekilde bekletilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Samsung’un bu kampanya sürecini uzatmadan, başvurumun onay sürecini derhal tamamlayarak 6000 TL kampanya tutarını hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.