to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgilerindeki Çelişki Ve Ürün Teslim Edilmemesi
İstanbul Perpa’dan satın aldığım, toplam 6 koli ve 121 kg ağırlığındaki, üretimde kullandığım yaklaşık 150.000 TL değerindeki ürünlerim satıcı tarafından 03.07.2026 tarihinde Aras Kargo Perpa Şubesi’ne teslim ediliyor ve gönderim için 6065687575737 numaralı kargo takip numarası oluşturuluyor. Online kargo takip ekranında gönderimin 04.07.2026 tarihinde saat 10:18’de Ankara İlksanayi Şubesi’nde olduğu yazıyordu.
Bu bilgiye güvenerek 04.07.2026 günü saat 11:30 civarında Ankara İlksanayi Şubesi’ne gittiğimde, sistemde kargom şubede görünmesine rağmen araçlarının henüz gelmediğini söylediler. Aynı gün saat 13:00’te tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez kargonun Ankara’ya hiç gelmediği, sadece bir paketin Ankara’ya ulaştığı bilgisini verdiler. Saat 13:30’da üçüncü kez şubeye gittiğimde, gelen tek paketi teslim almak istediğimi belirttim, ancak bu paketi almam halinde tüm kargoyu teslim almış sayılacağım uyarısında bulundular. Bu nedenle paketi de alamadım ve şu an itibarıyla hiçbir kolim tarafıma teslim edilmedi.
Online takipte kargomun Ankara İlksanayi Şubesi’nde görünüyor olması, buna karşın şubenin ürünlerin İstanbul’da kaldığını söylemesi sebebiyle tamamen çelişkili ve güven sarsıcı bir süreç yaşamaktayım. Yanlış ve tutarsız bilgilendirmeler yüzünden üretim planlamamı yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve gerek online sistemde gerekse şube veya çağrı merkezinde bir daha bu şekilde yanlış, yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgi verilmemesini talep ediyorum.
Sayın Serdar M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36448127 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
