Müşteriye Arkadan Konuşulması Ve Zorla Çıkma Teklifi

Bugün İstanbul Cevizli ’de bulunan A** U*** Döner Cevizli şubesine öğleden sonra 6 kişi olarak gidip döner yedik, içeceklerimizi söyledik. Kalabalık bir grup olduğumuz için acele etmeden, muhabbet ederek oturduk, sonrasında da çay içmek için kalkmadan devam ettik. 2–3 tur çay siparişi verdik, arada namaz vakti olunca mescide gidip geri geldik ve masamıza oturmaya devam ettik.

Bu esnada yanımızdaki garsonların kendi aralarında “Bu masa da 2 saattir oturuyor, bir gittiler geri geldiler, çay üstüne çay söylüyorlar” dediklerini net bir şekilde duyduk. Kalkarken orada şef garson gibi görünen kişiye bunu duyduğumuzu söyledim ve kendisine, “Çay ikramdır ama sorun yok, sıkıntı varsa ödeyelim; bu şekilde müşteri hakkında arkadan konuşulmaz, bu ayıptır, buraya da yakışmadı bu tavrınız” diyerek tepkimi belirttim. Buna karşılık “Ben o konuşmayı biliyorum, size değildi o” cevabını aldım; ancak konuşmanın bizim masaya yönelik olduğunu biz gayet iyi biliyoruz. Bize olmasa bile başka bir müşteri hakkında böyle konuşulması da kabul edilemez.

Az bir hesap da ödemedik, haliyle yarım saat içinde kalkmak zorundaymışız gibi hissettirilmemizi, yemek sonrası misafirlerimizle muhabbet ederek oturmamıza tahammül gösterilmemesini anlamlandıramadık. Gittiğimiz bir mekanda 2 saat oturamayacaksak, bu kadar hesabı ne için ödüyoruz, gerçekten sorguladık. A** U*** işletmesine bu tavır ve arkamızdan konuşulması hiç yakışmadı. Bu yaşanan saygısızlığı kabul etmiyorum ve bu davranışın hem tarafımıza hem de genel müşteri yaklaşımına yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.