Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RS57K4000SA
6 Yıllık Samsung Buzdolabı Çöp Oldu! Üretim Hatası Garanti Dışı!

ID:24958344

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

6 Yıllık Samsung Buzdolabı Çöp Oldu! Üretim Hatası Garanti Dışı!

Mustafa

Samsung

31 Mayıs 2023 23:34

2.025

Samsung bayisinden aldığım RS57K4000SA Samsung gardırop tipi buzdolabı 6 yıl sonra arıza yaptı. +2 yıl ek garanti gibi bir uygulamaları olmadığını bizzat kendileri teyit ettiği halde, Garantisinin (3+4) 7 yıl yerine (3+2) 5 yıl olarak göründüğünü söylediler. Diğer büyük firmalarda hiç gerekmeyen ve Samsung markasına güvenip muhafaza etmediğimi söylediğim ek garanti evrakını talep ettiler ve markalarına güvenip muhafaza etmememi fırsata çevirerek, en az 15 kez aramamdan ve 12 gün beklettikten sonra ürünün garantisinin 5 yıl göründüğünü ve garanti dışı olduğunu söyleyebildiler. Ücretini ödeyerek Samsung servisi talep ettim (Kayıt No:4267003474) ve buzdolabında "gövde sorunu" gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını bildirdiler. Kullanım hatasına bağlı olmayan ve tamamen üretim hatasından kaynaklı gövde sorununa bağlı gaz kaçağı sebebiyle 6 yıllık buzdolabının çöp olması mı, garantili ürünün garanti dışı bırakılması mı, 12 gün buzdolabı çalışmadan bekletilerek çektiğim eziyet mi, her defasında müşteri hizmetlerine model, seri no bilgileri vermek zorunda kalma işkencesi mi, hangisini yazsam bilemedim. Koskoca marka zannettiğim Samsung beni hayal kırıklığına uğrattı.

Destekleyenler

Mustafa

Hacer

2 Destek

Samsung

01 Haziran 2023 08:57 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mustafa

04 Haziran 2023 00:25

Üretim hatalarından kaynaklı aynı model ürünle bire bir ücretsiz değişim mecburiyetlerinden kaçmak için kendilerince çok "dahiyane" bir yöntem geliştirmişler. Aldığım model artık üretilmiyormuş! Aynı modelin harflerini değişerek yeni ürün olduğunu söyledikleri buzdolabı liste satış fiyatından, 6 yıl önce ödediğim buzdolabı tutarını (ödenecek fiyatının onbirde biri) düşerek değişim yapabileceklerini söylediler. Samsung markasının içler acısı durumu budur! Firmadan bir beklentim olduğu için yazmadım. Herkes bilsin ve bu marka ürün almayı düşünenlere katkım olsun istedim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabımın Arızalanması, 2 Ay Mağdur Edilmem, 40 Bin Tl Ödemem.

Suat

Samsung

28 Temmuz 2023 09:03

1.636

Samsung gardırop tipi buzdolabımı 7 yıl önce bayiden sıfır olarak aldım, 2023 mayıs ayında buzdolabım soğutmamaya başladı, servis gelip kontrol edince, iç tesisatında gaz kaçağı var, buzdolabını fabrikaya göndereceğiz, 40 bin tl fark ile yeni buzdolabı gelecek dediler. Buzdolabımı gönderdiler fabrik...

1 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Arızaları

Meryem

Samsung

08 Haziran 2023 13:38

3.462

Samsung gardırop tipi buzdolabı aldım ama dışı sizi içi beni yaktı. Aldığım günden beri hep arıza çıkardı. Sürekli tamir için para verdim. İyi bir marka diye aldım ve epey pahalı bir buzdolabı ama o parayı hak etmiyor. Son olarak soğutmadığı için servis çağırdım gaz kaçağı olduğunu ve bu kaçağının n...

3 Destek

2 Yorum

Duygu sonuçtan memnun değil

Samsung Buzdolabı Motor Arızası

Duygu

Samsung

26 Eylül 2024 00:32

3.347

2016 yılında almış olduğumuz Samsung RT50K6360SL marka/model buzdolabımız 21 Eylül 2024 tarihinde çalışmamaya başladı. 22 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, servis çağırdık, 24 Eylül tarihinde bir teknik yetkili servis için geldi ve 500 TL servis ücreti aldı. Buzdolabımız...

1 Destek

1 Yorum

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Bitmeyen Servis Süreci

Abdullah

Samsung

26 Aralık 2023 16:06

2.200

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Samsung buzdolabım yaklaşık 1 aydır servis sürecinde. Dolabın alt ve üst soğutmasında problem olduğu için servisi aradım. İlk önce kart problemi var deyip kartını değiştiler. Problemim devam edince servise alıp götürdüler. Gaz kaçağı olduğunu söylediler tamir aşamasında d...

1 Destek

1 Yorum

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Süleyman

Samsung

26 Mart 2025 17:58

2.007

6-7 Yıl önce aldığım Samsung Rt62k7060sl model buzdolabım bir anda soğutmayı kesti. Bütün yiyecekler bozuldu çöpe atıldı. Yetkili servis geldi. İnceledi üründe gövde içinde çatlama olup gaz kaçırdığı söylendi ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Durumla ilgili Samsung merkeze 1198716738 numaralı...