5000 TL Hediyeli Kartım Bir Yıldır Kullanılamıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

25.02.2025 tarihinde Teknosa’dan Samsung 65QN85D model televizyon satın aldım. Bu alışveriş kapsamında, kampanya dahilinde 5000 TL yüklü İninal Paracard hediye edildi. Ancak kart, verildiği ilk günden bu yana “yasal sebepler” gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde kullanıma açılmadı ve karttaki bakiyeden tek kuruş dahi faydalanamadım.

Mesai saatleri içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sağlıklı bir muhatap bulamadım. İninal tarafı sorunun çözüleceğini iletmesine rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine karşın karttaki 5000 TL halen kullanım dışı durumdadır. Ayrıca kartın kullanılamadığına dair elimde ekran görüntüleri de mevcuttur.

Hediye edildiği günden bu yana kullanamadığım 5000 TL tutarının tarafıma nakit olarak ödenmesini ya da yaklaşık bir yıldır yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, bu tutarın yerine daha yüksek meblağlı ve gerçekten kullanılabilir bir Samsung hediye çeki verilmesini talep ediyorum.