to read complaints and reviews, or file yours.20 Günlük Samsung TV'de Kalıcı Ekran Arızası Ve Çözüm Eksikliği
12.08.2025 tarihinde Batman merkezden satın aldığım Samsung UE55DU7000 model LED TV’nin kurulumu 1 Ekim 2025’te servis tarafından yapıldı. Ancak 21 Ekim 2025’te ekranda görüntü kaybı sorunu yaşamaya başladım. Başlangıçta aralıklarla oluşan bu sorun kısa sürede tamamen kalıcı hale geldi ve cihazı kullanamaz duruma geldik.
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis yönlendirildi. Sorunun yaşandığı anlarda video kayıtları aldık ve servis de kendi kayıtlarını oluşturdu. Cihazda değişim talep ettik ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında servis, video kaydının ellerinde olmadığını söyledi, daha sonra ise kaydı bulduklarını belirttiler fakat yine de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm halen garanti kapsamındadır (müşteri no: 7253372054).
20 günlük yeni bir üründe bu tür bir arızanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sorun çözülene kadar mecburen ikinci el bir televizyon almak zorunda kaldım ve bunun için 5000 TL ek masraf yaptım. Samsung’dan beklentim, arızalı ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
