to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV LED Paneli Sürekli Bozuluyor: Kalıcı Çözüm Bekliyoruz
Merhaba 16.10.2020 yılında internet üzerinden almış olduğum Samsung (UE58TU7000XTK) marka televizyonum 06.04.2022 tarihinde TV LED panel bozulmasından dolayı garanti kapsamında değişimi yapıldı. Lakin ürün 03.10.2023 tarihinde tekrar LED paneli durduk yere bozuldu servis garantisi olmadığını söyleyip ücret talep ettiler. O zamanın parasıyla 10.500 TL ekran ücreti talep ettiler. Ben durumumun olmadığımı iletmeme rağmen Tüketici Hakları'na gideceğimi söylememe rağmen gidebilirsiniz diye cevap verdiler. Neyse o zaman yetkili arkadaşlarla yaptığım görüşmemde ücretsiz son bir kez daha LED panel değişimini kabul ettiler ve ücretsiz değiştirdiler. Servis formları elimde mevcut. Fakat değiştirdikleri LED panel bugün itibariyle 08.02.2025 itibariyle 3. Defa tekrar LED panel arızası verip bozuldu. Her sene ekran mı değiştirmem gerekiyor. Değişen ekran 1 sene ancak dayanıyor. Bu modellerde üretimden kaynaklı kronik arızanın olduğunu ve sosyal platformlarda çok sayıda şikayetin olduğunu gördüm. Kısa sürede 3. Defa bozulan ürünümüzü kalitesine güvendiğimiz Samsung markasının bizim mağduriyetimizi gidermesini ve artık LED panel değişimini kabul etmeden yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Not: ekli dosyada videosu mevcut
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yaptığım görüşmede hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor servis gönderelim kontrol edilsin arızasını dediler arızası LED panel arızası her sene olan arıza dediğim halde servis gönderip servis ücreti de istiyorlar. Savcılığa ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım diyorum anlıyorum diyor karşıdaki kişi hakkımı sonuna kadar arayacağım bedava alınmadı bu Televizyon.
