Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung TV LED Paneli Sürekli Bozuluyor: Kalıcı Çözüm Bekliyoruz

ID:31550786

Samsung TV LED Paneli Sürekli Bozuluyor: Kalıcı Çözüm Bekliyoruz

00:00

Kubilay

Samsung

08 Şubat 2025 23:58

2.481

Merhaba 16.10.2020 yılında internet üzerinden almış olduğum Samsung (UE58TU7000XTK) marka televizyonum 06.04.2022 tarihinde TV LED panel bozulmasından dolayı garanti kapsamında değişimi yapıldı. Lakin ürün 03.10.2023 tarihinde tekrar LED paneli durduk yere bozuldu servis garantisi olmadığını söyleyip ücret talep ettiler. O zamanın parasıyla 10.500 TL ekran ücreti talep ettiler. Ben durumumun olmadığımı iletmeme rağmen Tüketici Hakları'na gideceğimi söylememe rağmen gidebilirsiniz diye cevap verdiler. Neyse o zaman yetkili arkadaşlarla yaptığım görüşmemde ücretsiz son bir kez daha LED panel değişimini kabul ettiler ve ücretsiz değiştirdiler. Servis formları elimde mevcut. Fakat değiştirdikleri LED panel bugün itibariyle 08.02.2025 itibariyle 3. Defa tekrar LED panel arızası verip bozuldu. Her sene ekran mı değiştirmem gerekiyor. Değişen ekran 1 sene ancak dayanıyor. Bu modellerde üretimden kaynaklı kronik arızanın olduğunu ve sosyal platformlarda çok sayıda şikayetin olduğunu gördüm. Kısa sürede 3. Defa bozulan ürünümüzü kalitesine güvendiğimiz Samsung markasının bizim mağduriyetimizi gidermesini ve artık LED panel değişimini kabul etmeden yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Not: ekli dosyada videosu mevcut

Samsung

10 Şubat 2025 09:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Kubilay

10 Şubat 2025 17:53

00:00

Yaptığım görüşmede hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor servis gönderelim kontrol edilsin arızasını dediler arızası LED panel arızası her sene olan arıza dediğim halde servis gönderip servis ücreti de istiyorlar. Savcılığa ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım diyorum anlıyorum diyor karşıdaki kişi hakkımı sonuna kadar arayacağım bedava alınmadı bu Televizyon.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Mağduriyeti

Mikail

Samsung

27 Şubat 2025 11:53

994

21.05.2021 tarihinde Samsung marka UE50TU8000 model akıllı televizyon aldım. Daha bir yıl doldurmadan, 21.04.2022 tarihinde panel arızası verdi. Servis, garanti kapsamında değiştirerek 24.04.2022 tarihinde teslim etti. 14.06.2023 tarihinde cihaz tekrar panel arızası verdi yine panel değişimi yapıldı...

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Mağduriyeti

1 Destek

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV Ekran Arızası

Ramazan

Samsung

04 Aralık 2023 15:15

3.889

"Samsung benim şikayetimle ilgilendi ve televizyonumun onarımını yaptı ve teşekkür ederim. Ayrıca müşteri temsilcisi Cihan Beye ayrıca ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Samsung beni yanıltmadığı içinde teşekkür ederim."

#50TU8000

1 Destek

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Belirsiz Servis Ücreti Mağduriyeti

Sinan

Samsung

04 Mayıs 2025 21:40

1.421

"Buradaki şikayetim sonrası Çözüm Merkezinden G*** hanım iletişime geçti ve süreci yakından takip ederek her aşamadan bilgi verdi. 750 TL'lik servis incelemesi sonrası cihazımın paneli ücretsiz olarak değiştirildi. G*** hanıma ve ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gideren Samsung teşekkür ederim."

#50TU8000

1 Destek

Mete sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV Panel Arızası Sorunumun Giderilmesini İstiyorum

Mete

Samsung

13 Aralık 2023 02:31

971

30.07.2021 tarihinde aldığım UE58TU7000U model Samsung marka televizyon, garanti süresinin bitmesinden üç ay sonra panel arızası verdi. Servis, paneli...

#58TU7000

Caner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV Kronik Panel Arızası

Caner

Samsung

23 Ekim 2023 13:41

1.815

Samsung markanın satıldığı zincir mağazadan 17.07.2021 tarihinde aldığım Samsung UE58TU70000 58 inç 146 cm televizyonun 1 yıl sonunda 18.05.2023 LED s...

#58TU7000